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如何精准定位抖音用户的需求?

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发表于 昨天 18:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
不少公司想在抖音一展抱负,走在潮流的第一线,但奈何有劲儿没出使。

与其不断在实践中试错,浪费时间、精力,不如从一颗扣子开始就扣好,找到适合自己的方法论,让工作事半功倍。

无论你是做什么类型的营销或者引流,都离不开用户。

换句话说:“得用户者, 得天下。”

在这方面,小克先给大家举两个例子。

首先,看一下阿迪达斯的做法。

阿迪达斯作为一个时尚运动品牌,在抖音中引流依然做得很“时尚”。

它根据品牌调性、消费者需求和平台机制,精心制作了一些符合用户需求的相应内容,并用抖音平台时间流投放。

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打开Adidasneo抖音号,除了能看到很多明星参与拍摄的抖音视频之外,还会从中学习到时尚穿搭的生活方式。

Adidasneo 以时尚穿搭为主题,精心制作了每期内容,吸引了众多用户围观。

用户需求的,就是你的定位所在。

所以做抖音引流,一定要站在用户角度,不能不顾粉丝需求,而非自娱自乐。

很多抖音为什么能够火?

就是因为这些抖音满足了用户的需求,解决了用户的难题。

这需要我们贴近粉丝生活,发现粉丝的实际难题,然后在抖音中加入解决方案,给抖音粉丝带去福音。

这样的定位,一定可以为你引流无数。

其次,北京途家民宿公司在抖音中开通了一个主页,为粉丝持续推送各种有用的视频。

例如其中一个短视频“如何把女朋友拍得更美"。这是一条教会男朋友如何给女朋友拍照的抖音视频。

微信图片_20210114175423.jpg

短视频中最终教会大家正确快速的拍照方式,那就是男生站起来,将手机放在胸前,然后根据和女生的距离调节角度,这样拍摄出来的照片才能呈现出大长腿。

这个抖音视频看上去与民宿没有关系,重点突出的是教会大家如何在生活中拍照,真切地迎合了用户的实际需求。

但事实上,视频中男生和女生所在的房间就是途家民宿酒店。

在视频中,这个民宿环境非常文艺温馨,符合广大年轻人的选择。

当用户对你的抖音有了好感之后,你的民宿文化和产品也自然而然就映入用户的意识之中,这也让途家民宿获得了大量潜在客户。

1、针对年轻女性需求定位做抖音

抖音之所以会火热,与它的粉丝群体是离不开的,实际上这类的短视须平台网站,其粉丝最多的为女性。

换句话说,我们在做抖音引流时,要特别针对年轻女性群体的需求来定位,只有“征服”了广大女性用户群,才能更好地引流。

无论是上述阿迪达斯还是北京民宿,他们都是这样做的,都是以抓住年轻女性用户的需求来定位。

再比如很多美食、带娃,美妆等抖音号也都是针对的年轻女性用户群体。

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2、发现用户需求  场景分析

用户群有很多分类方法,比如年龄维度、地域维度、行为维度等特性。

我们建议运营方可以用一个坐标轴表示,纵向坐标轴是用户的角色:如白领、学生、老人等;横向坐标是时间轴:一天24 个小时。

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在24个小时里,这些角色在每个小时会发生什么事情,我们称之为场景。

通过坐标系寻找中间的交叉点,再进行人的行为的划分。

例如在抖音上有很多在晚上黄金时间段进行推荐书、读书的短视频,因为抖音主播就是发现晚上黄金时间点有很多人会有读书的习惯,从而针对这个需求推出了一系列的抖音视频。

数据分析

我们以电商为例,通过数据发现需求很典型的用户需求,这需要一层一层的转化,从中找到用户触达,到达首页,到商品详情页,到付款的详细数据。

通过以上各种思维方法开展头脑风暴,聚合信息就会精准发现用户需求。

3、分析用户需求

当我们发现用户需求之后,接下来就是分析需求。

在这个过程中需要对用户的需求进行分类,把“需求”和“用户”进行聚焦,甄别出“真实需求”和“粉丝用户”。

“真实需求” 是要确定用户真正的需求是什么,而“粉丝用户”则是要找到对需求最敏感的用户。

在这里,有一个专业的KANO需求模型,将需求可以分为5种:

第一种,基础需求,属于人们生活的基本需求。

第二种,期望需求,用户会觉得这个需求很好,例如手机可以玩游戏,但是如果没有这个服务,他会非常失望,这种功能对传播的影响并不是很大。

第三种,兴奋需求,这点特别重要,要让用户觉得你的这个特点或者功能太神奇了。这种功能极易产生正向的口碑。

第四种,无差异需求,主要是指用户的满意度和需求实现及优化程度不相关,即无论你提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意。

第五种,反向需求,这是用户最不想要的,你做了可能挣钱,但用户会骂你。

4、描述用户需求

完成需求的分析之后,我们要描述需求,对需求进行采集,然后验证这些需求是不是真实存在的,从而量化用户需求的目的、行为和原因等内容。

首先通过主观方式,通过观察、交流的形式,对用户需求进行总结和描述;

其次,通过数据的方式客观进行需求判断。

最终,通过用户画像等方式,筛选过滤确认用户真正需求的是什么,然后进行排序分级,这样,我们在下一步的营销、引流中的思路和计划才会慢慢呈现出来。

我们一直都在说产品要立足于需求,产品设计要从需求出发,那究竟需求是什么?

抖音满足了什么需求?

从经济学的角度来看,用户对产品的需求取决于用户的购买能力和购买欲望,缺一不可。

抖音的使用价格为0,所以抖音的用户量,取决于有多少用户对其有购买(使用)欲望。

以用户在抖音上观看短视频为例,用户是出于对外部世界的了解的需求,而如果抖音给用户传递的信息是,在这里可以看到丰富多彩的有趣的世界,那么,用户就会对抖音产生兴趣,进而使用抖音。

从心理学的角度来看,如果用户会使用抖音看短视频,是想要通过抖音去了解外面更多的信息,而这个动机的背后是要满足人们认识或探索外界的需求。

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如果有的用户在抖音上自己拍短视频然后发布上去,看到有别人观看和点赞自己的视频会很高兴。

这种行为的背后,是在满足个体自我表达的需求及希望得到社会赞赏的需求,都属于社会性的需求。

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抖音满足用户的需求是很丰富的,除了上面提到了几点外,包含但不仅限于社交需求,用户可以在上面跟主播互动,可以跟主播倾诉、加入主播的粉丝团等;

用户可以在上面购买喜欢的衣服、化妆品等,满足美的需要;

用户还可以在上面看到一些开心的有趣的事情,进而使得心情愉悦压力减少,这个就满足了用户放松心情、减少紧张的需求……

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如果把产品比喻为用户行为建造的大厦,那么每一块砖瓦,就是用户的一个行为。

这个大厦能不能建牢固,能建得多高,取决于每一块砖瓦的质量及砌得好不好,当然也会受大厦的设计的影响,砖瓦怎么砌也是看设计图来的。

所以,只有理解最小的单元,用户,才能更好的把这些小单元聚集起来形成完整的方案。

以上的内容,只是我自己的了解,如果对探索用户需求有更好的想法,也欢迎大家在评论区互动留言,一起来探讨。
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发表于 昨天 18:04 来自手机 | 显示全部楼层
实力派,文章的思路很清晰,关注很久了
使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)

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